El jueves 24 de noviembre, en las instalaciones de la ASATUR, la compañía aérea Air
Europa realizó una charla informativa sobre REEMISION DE TICKETS AEREOS.
Marta Ruiz, ejecutiva Comercial de Air Europa, estuvo a cargo de la jornada de
capacitación, en la que, sin ahondar en los diversos GDS con los que operan las agencias
de viajes, se enfocó en exponer las reglas de la compañía aérea y el procedimiento
correcto para reemisiones.
Mencionó que el proceso se puede realizar tanto de forma automática como manual, sin
necesitar de una autorización por parte de Air Europa, pero teniendo en cuenta la regla de
la tarifa más restrictiva con que se emitió el boleto.
Asimismo recordó que con el fin de evitar el Agency Debit Memo – ADM (Nota de Débito
de Agencia), por reemisión de boletos, los agentes de viajes deben considerar factores
como: tomar la misma clase de tarifa con la que se emitió originalmente el billete; si no
está disponible la clase, tomar la primera clase inmediata superior; nunca tomar clases
inferiores para re-emitir el billete, UX no permite downgrade; nunca utilizar la entrada
FXO; si el boleto no está volado cotizar a la fecha de solicitud del cambio y si ya está
volado la tarifación es histórica a la fecha en que inició el primer vuelo.
Posteriormente, ante el interés por parte de los agentes de viajes hacia los temas
abordados, en la charla fueron consultados además otros aspectos como los casos de
pagos por reservas de asientos, franquicia y exceso de equipajes.