Se llevó a cabo la Capacitación de Buenas Prácticas con la aerolínea Air Europa.
La instructora fue Maria José Sosa, dió enfasis sobre las practicas que recomiendan evitar: Churning, Segmentos Inactivos, Segmentos Duplicados, Reservas Ficticias, Segmentos Casados, Cambio de RP, Información de contacto del Pasajero, Waitlist bookings, Emisión Garantizada, Tarificación no garantizada, Emisión sin vuelo UX, Gastos Administrativos, Proceso de ADM en BSP y Divisas